Чтобы увеличить количество сделок, необходимо выслушивать больше отказов. Маркетинг и реклама помогают найти клиентов, которые уже заинтересованы в продукте или услуге. Продавец не должен выслушивать все отказы напрямую, вместо этого можно использовать инструменты, такие как вывески, чтобы привлечь клиентов, которые уже заинтересованы в продукте.